מוצר וטכנולוגיה
Neo היא מערכת ה-AI שמרכזת את נתוני העסק והידע על המותג שלכם ומתאמת את עבודת הסוכנים ב-Kairo. הסוכנים מבצעים את רוב הניתוח והמשימות היומיומיות; המומחים העסקיים שלנו קובעים סדרי עדיפויות, מפעילים שיקול דעת ומפקחים על הביצוע.
למה בנינו את Neo
כשהמותג גדל, העבודה מתחלקת בין יותר כלים, ערוצים, אנשים וספקים. נתוני הפרסום נמצאים במערכת המדיה, ההזמנות ב-Shopify והמלאי במערכת נפרדת. Neo מרכזת את המידע ואת הידע העסקי במקום אחד, עם הרשאות וכללי עבודה, כדי שכולם יוכלו לקבל החלטות על אותו בסיס.
מהנתונים ועד לתוצאות
כל שלב נשען על מה שנלמד בקודמו. אנחנו אחראים לניהול ולביצוע לאורך הדרך.
מחברים את הנתונים שרלוונטיים לאתגר שבחרנו: מכירות, מדיה, לקוחות, קריאייטיב, מוצרים, רווחיות, מלאי, שירות ומידע על השוק.
לצד הדיווח השוטף, Neo מנתחת מדדים שעוזרים להבין מה השתנה בעסק: ירידה בשיעור ההקלקה, CAC משולב ושולי, ממוצעים נעים, התנהגות של קבוצות לקוחות, החזר השקעה וביצועים ביחס למלאי.
סוכני AI ואנשי מקצוע בוחנים את אותם ממצאים ובודקים את ההשערות זה של זה. כל אפשרות נשקלת לפי הרווחיות, המלאי, כללי המותג, התקציב ויכולת התפעול.
הירידה בשיעור ההקלקה מצביעה על שחיקה. כדאי לבדוק רעיון חדש לפני שמשנים תקציב.
יש מספיק מלאי לתוכנית הקיימת. נשאיר את התקציב ללא שינוי בזמן שמכינים את המודעות החדשות.
הסיכום של NEOלרענן קריאייטיב. לשמור על התקציב. לבדוק שוב בעוד שבעה ימים.
סוכני Neo מבצעים חלק גדול מהניתוח, התיאום ועבודת השיווק שאושרה. מומחי Kairo מפקחים על המערכת, קובעים סדר עדיפויות ומאשרים פעולות בעלות השפעה מהותית במסגרת הגבולות שסוכמו.
Neo שומרת את ההחלטה, ההנחות, הפעולה והתוצאה. כך נבנה למותג זיכרון עסקי שימושי, במקום ללמוד מחדש את אותו לקח בכל קמפיין.
צוות סוכני הצמיחה
כל סוכן בוחן תחום אחר, על בסיס אותם נתונים ואותו ידע על המותג. האחראי מטעם Kairo קובע את הכיוון, מפקח על הדיון ומכריע בהחלטות בעלות השפעה מהותית.
כללי המותג, ההבטחות ללקוחות, ההרשאות והאישורים מוגדרים מראש. אפשר לראות מי רשאי לפעול, מה דורש אישור ואיך חוזרים לאחור במקרה הצורך.
בנויה לפעולה אחראית
מחברים את הנתונים שההחלטה הנוכחית דורשת. כך אפשר להתחיל לייצר ערך לפני שכל המערכות מחוברות.
אפשר לראות איך כל מדד מחושב, מה הוא כולל, מאיזה מקור הגיע ומה היעד. המידע הזה לא מוסתר מאחורי ציון מסכם.
תקציב, הרשאות, אישורים, מעקב וכללי חזרה לאחור מגדירים מה הסוכנים והאנשים רשאים לעשות.
ההחלטות והתוצאות נשמרות, כדי שהצוות והסוכנים יוכלו להשתמש במה שכבר למדו ולשפר את העבודה בהמשך.
מתחילים במגבלה אחת
בוחרים בעיה שהטיפול בה יכול להשפיע על העסק, מחברים את הנתונים הדרושים ומתחילים בפיילוט ממוקד.